Parcerias

As parcerias funcionam como uma estratégia empresarial com vista à otimização da sustentabilidade da corporação.

Neste sentido,a BlackRock fez uma seleção minuciosa de parceiros tecnológicos buscando encontrar em parceiros as seguintes afinidades:

  • compatibilidade de objetivos estratégicos
  • confiança
  • fortalecimento das operações
  • inovação tecnológica
  • entre outras …

Após estas pesquisas, apresentamos nossos objetivos e confirmamos as nossas aspirações. Abaixo, apresentaremos quem são eles e um pouco das suas respectivas histórias que vale a pena conferir e explorar com mais detalhes nos seus sites.

Genesys

Sobre a Genesys

A Genesys faz com que uma excelente experiência do cliente se transforme em grandes benefícios para empresas de todos os tamanhos.

A Genesys é a líder mundial de soluções multicanal para contact centers e gestão da experiência do cliente. A plataforma e as soluções de experiência do cliente Genesys ajudam as empresas a envolver-se mais facilmente com seus clientes em todos os pontos de contato, canais e interações para proporcionar-lhes jornadas diferenciadas, otimizar sua fidelização e maximizar a receita.

Desde o seu início em 1990, a Genesys tem sido pioneira em soluções para a experiência do cliente. Com a criação de uma das primeiras soluções altamente escaláveis de integração de telefonia informática (CTI) do mundo, permitimos que os agentes do contact center se concentrassem na resolução de problemas, e não na repetição de perguntas que já haviam sido respondidas. Atualmente, as soluções Genesys proporcionam uma ampla perspectiva e um controle exaustivo sobre as operações do contact center.

Em 2012, a propriedade da Genesys foi transferida da Alcatel-Lucent para uma companhia controlada pelo Fundo Permira, com a participação da Technology Crossover Ventures. Atualmente, a Genesys é uma empresa independente. Ajudamos as organizações de todos os setores a definir o melhor percurso para o cliente através de experiências consistentes em cada ponto de contato.

As soluções Genesys, baseadas na plataforma Genesys Customer Experience, permitem às empresas administrar as interações de forma inteligente e aumentar a satisfação do cliente. Isso faz com que seja mais fácil do que nunca alinhar as experiências do cliente com o valor gerado por elas: mais fidelidade à marca e aumento da receita para a sua empresa.

A Genesys, criadora da Customer Experience Platform número 1 do mundo, empodera as organizações para que criem experiências omnichannel e relacionamentos excepcionais com os clientes em todas as suas jornadas. Há mais de 25 anos, tudo o que fazemos gira em torno do cliente, e acreditamos que se o engagement é excepcional, os resultados do negócio serão excepcionais. Com mais de 4.700 clientes em 170 países, a Genesys orquestra 25 bilhões de interações por ano na nuvem e nas instalações da empresa. Para obter mais informação, visite www.genesys.com/pt

Verint

Powering Actionable Intelligence.

A Verint é líder global em soluções de Actionable Intelligence. No atual mundo dinâmico de aumento massivo na quantidade de informações, a Actionable Intelligence é uma necessidade, pois fornece às organizações percepções cruciais e permite que os tomadores de decisões antecipem, respondam e ajam.

As soluções de Actionable Intelligence ajudam organizações a atender três áreas do mercado: otimização de envolvimento do cliente; inteligência em segurança; e fraude, risco e conformidade. Elas capturam grandes quantidades de informações de inúmeras fontes e tipos de dados, analisam-nas para colher percepções e utilizam a inteligência resultante para ajudar a alcançar suas metas de interação com o cliente, melhoria da segurança e redução de riscos.

  • As soluções de otimização de envolvimento do cliente ajudam as organizações a enriquecer as interações, otimizar a força de trabalho e melhorar os processos de negócios para criar fidelização, aumentar a receita, reduzir riscos e gerenciar os custos operacionais.
  • As soluções de inteligência em segurança ajudam as organizações a prevenir, neutralizar e investigar crimes e terrorismo e a proteger pessoas, propriedades e ativos.
  • As soluções para fraude, risco e conformidade ajudam as organizações a evitar perdas, atender às regulamentações, investigar crimes cibernéticos e financeiros e a proteger informações privadas.

Com as soluções e os serviços de valor agregado da Verint, organizações de todos os tamanhos podem tomar decisões mais oportunas e eficazes para melhorar o desempenho empresarial e tornar o mundo um lugar mais seguro.

Highlights sobre a Verint

Presença global dinâmica

  • Tem sede em Melville, NY, com escritórios no mundo todo
  • Conta com 4,3 profissionais dedicados e uma rede global de parceiros

Clientes blue-chip

  • Base de clientes grande e diversificada
  • Mais de 10 organizações em 180 países
  • Mais de 80% das empresas da Fortune 100

Financeiramente forte e posicionada para o crescimento

  • US$ 910 milhões em receita*
  • Negócio centrado no cliente e altamente diversificado
  • VRNT na bolsa de valores NASDAQ

Comprometida com a inovação

  • Mais de 600 patentes e aplicativos no mundo todo
  • Investimentos contínuos em pesquisa e desenvolvimento, e em crescimento orgânico e por aquisições

Reconhecida mundialmente por sua liderança de mercado e seu valor

  • Membro do Global Software 500
  • Posição de liderança no Quadrante Mágico da Gartner e na Forrester Waves
  • Recebeu homenagens individuais e em conjunto com clientes por inovação, excelência e melhor em satisfação
Send Us Quick Inquiry

Nome (required)

Email (required)

Subject

Mensagem

Back To Top